FAQ

FAQ — Fragen & Antworten zu Captura Studio & Store

01

Allgemein über Captura

Was, für wen, ab wann.

Captura ist eine Software-Suite für kreative Unternehmer in Mode & Retail. Sie hilft dabei, Bestand, Kunden und Leads an einem Ort zu verwalten — statt drei Excel-Tabellen, vier Apps und ein Notizbuch parallel zu nutzen.

Es gibt zwei Produktlinien:

  • Captura Studio — für Designer, Ateliers und Modeunternehmen mit eigener Marke
  • Captura Store — für Boutiquen, Concept-Stores und Multi-Brand-Händler
Hilft das?

Kurze Faustregel: Eine Marke = Studio. Mehrere Marken = Store.

Captura Studio ist für dich, wenn du unter deinem eigenen Namen produzierst und verkaufst.

Captura Store ist für dich, wenn du mehrere Marken führst — eigene, fremde oder beides.

Im Zweifel: Wir helfen dir gerne im Erstgespräch bei der Wahl.

Hilft das?

Nein. Captura ist explizit für kreative Unternehmer gebaut, die nicht Software-Profis sind. Wenn du WhatsApp und Instagram bedienen kannst, kommst du klar.

Wir haben beim Onboarding außerdem einen persönlichen Setup-Call eingebaut — 30 Minuten mit uns, dein Zugang ist danach eingerichtet und du weißt, was du tust.

Hilft das?

Captura ist ein kleines Gründerteam aus Deutschland — wir kommen aus Mode, Design und Software. Wir haben selbst erlebt, wie viel Zeit im Atelier mit Verwaltung verloren geht, die eigentlich ins Handwerk gehört.

Captura ist kein VC-finanziertes Startup, das morgen dreimal schwenkt. Es ist ein Produkt, das mit seinen ersten Kunden wächst — und dafür auch steht.

Hilft das?
02

Preise & Verträge

Transparent — keine versteckten Kosten.

Die genauen Preise kündigen wir vor dem öffentlichen Start an. Was wir jetzt schon sagen können:

  • Es gibt zwei Abo-Stufen: Classic und Advanced
  • Keine versteckten Kosten. Kein Transaktions-Prozentsatz. Monatlich kündbar.
Hilft das?

Nein. Captura läuft monatlich. Du kannst zum Ende jedes Abrechnungsmonats kündigen — ohne Fristen, ohne Gebühren.

Wir planen auch eine Jahresoption mit Rabatt für diejenigen, die sicher wissen, dass sie dabei bleiben — aber es ist keine Pflicht.

Hilft das?

Nein — du brauchst keine Testphase. Captura steht dir sofort mit vollem Zugang zur Verfügung, keine Kreditkarte nötig.

Falls es doch nicht passt: Du kannst monatlich kündigen, ohne Fristen und ohne Gebühren.

Hilft das?
03

Daten & Technik

Wo deine Daten liegen, wie sie geschützt sind, was du exportieren kannst.

Sehr sicher. Konkret:

  • Hosting in Frankfurt — EU-Rechenzentrum, DSGVO-konform
  • Verschlüsselt in Transit und at Rest — TLS 1.3, AES-256
  • Keine Weitergabe an Dritte — deine Kundendaten gehören dir
  • Regelmäßige Backups — tägliches Backup, 30 Tage Aufbewahrung
Hilft das?

Ja — immer und vollständig. CSV und JSON. Im Selbstbedienung-Modus, ohne Support-Ticket, ohne Wartezeit.

Das gilt auch, wenn du kündigst. Deine Daten gehören dir.

Hilft das?

Ja. Captura ist von Grund auf für den EU-Markt entwickelt.

  • Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) auf Anfrage
  • Keine Datenweitergabe in Drittländer ohne Standardvertragsklauseln
  • Alle Daten in EU-Rechenzentren
Hilft das?

Ja. Captura unterstützt CSV-Import für Kunden, Bestellungen und Bestand. Wenn du aus einem anderen Tool kommst (Excel, Shopify, anderen CRMs), helfen wir beim Onboarding.

Hilft das?
04

Team & Vertrauen

Wer wir sind. Was passiert, wenn etwas schiefgeht.

Du erreichst uns per E-Mail unter support@captura-creative.de. Wir antworten an Werktagen in der Regel innerhalb von 4 Stunden.

Advanced-Kunden haben direkten Zugang zu uns — keine Ticket-Nummern, kein Bot.

Hilft das?

Das Erstgespräch ist ein 15–20-minütiger Call mit uns — kein Verkaufsgespräch, kein Pitch. Du erzählst, wo du stehst. Wir zeigen, was Captura kann. Wenn's nicht passt: kein Druck.

Du buchst einen Termin, wir treffen uns per Video oder Telefon.

Hilft das?

Ehrliche Frage — verdient eine ehrliche Antwort. Falls Captura aus irgendwelchen Gründen eingestellt wird:

  • Du bekommst 60 Tage vorher eine Mitteilung — schriftlich
  • Du kannst alle deine Daten vollständig exportieren (CSV, JSON)
  • Wir helfen aktiv bei der Migration zu einem anderen Tool
  • Bezahlte Zeiträume werden anteilig zurückerstattet
Hilft das?

Im Account gibt's einen Feature-Request-Button — einfach beschreiben, abschicken. Wir lesen jeden Eintrag.

Advanced-Kunden haben Mitsprache in der Roadmap-Priorisierung. Einmal im Quartal stimmen sie ab, welche Features als nächstes umgesetzt werden.

Hilft das?

Du möchtest Captura kennenlernen? Lass es dir zeigen.

20 Minuten, live am Bildschirm. Wir beantworten deine Fragen und zeigen die Features, die für dich zählen.

Bestand · aktualisiert sich automatisch nach ZahlungRechnungen in Sekunden erstelltAufträge mit zwei Klicks weitergeleitetEin Kunde · ein Profil, keine zweite AppBestand · aktualisiert sich automatisch nach ZahlungRechnungen in Sekunden erstelltAufträge mit zwei Klicks weitergeleitetEin Kunde · ein Profil, keine zweite App
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